Über uns

Das Familienunternehmen HARDECK, gegründet 1937 in Bochum, ist mit fünf Filialen in Bochum, Bramsche, Hamburg, Hilden und Senden sowie dem Online-Shop eins der größten und traditionsreichsten Möbelhäuser Deutschlands. Auf insgesamt mehr als 160.000 qm Verkaufsfläche präsentieren wir unseren Kunden eine Riesen-Auswahl aktueller Wohnideen. Mit mehr Beratung, mehr Logistik, mehr Service und noch mehr Freude an dem, was wir im Team von über 1.500 Mitarbeitern erreichen wollen: Nämlich die beliebteste Marke der Einrichtungsbranche zu werden bzw. zu sein. 24 Stunden, 7 Tage die Woche, online wie offline. Unser Ziel: Möglichst viele Menschen sollen sich – mit und durch uns – zu Hause am wohlsten fühlen. Haben Sie Lust gemeinsam mit uns noch mehr zu bewegen und Tag für Tag die unterschiedlichen Herausforderungen zu meistern?

Deshalb suchen wir Sie für unseren Standort Bochum, Nordrhein-Westfalen als Kundenservicemitarbeiter - E-Commerce *

Ihre Aufgaben

• sachliche Reklamationsbearbeitung unter kundenorientierten und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Selbstständige Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen
• Verantwortung und Abwicklung von Retouren, Korrespondenz mit Lieferanten und Logistikpartnern
• Ansprechpartner für unsere internen Teams in Bezug auf alle Fragen rund um die Bestellungen im Shop
• Anfragen von Mitgliedern, einschließlich Eskalationen, die auf Social-Media-Plattformen auftreten, zu lösen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen

Ihr Profil

• Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise, Leistungsbereitschaft und Ausdauer
• Affinität zu logistischen Prozessen, sowie dem Online- und Versandhandel
• Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung oder im Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und ein gutes Zahlenverständnis
• Hohes Maß an Belastbarkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

• Spannender Arbeitsplatz mit Zukunft
• Attraktive Vergütung
• Betriebl. Altersvorsorge, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Team-Events
• Lohnende Personalrabatte
• Fitness-/ Wellness-Kooperationen
• Mobilität für alle: Kostenlose Parkplätze, Fahrradleasing, Zuschuss zum Jobticket
• Kostenloses Wasser